kgbtp Vos informations

Confidentialité

Votre interlocuteur pour les données personnelles

KYRA GLOBAL BTP, 65 C chemin des Longaines, 91100 Corbeil-Essonnes, est responsable des traitements liés à ce site et aux demandes qui lui sont adressées. Pour toute question : [email protected] ou 07 76 15 46 37.

Les informations du formulaire

Lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », votre prénom, le code postal du bien, vos coordonnées et les précisions renseignées sont transmis au serveur du site, puis par le bot Telegram aux trois destinataires désignés par KYRA GLOBAL BTP pour traiter les demandes. La page d’origine est jointe pour situer votre projet. Le site n’enregistre pas ces informations dans un cookie, ni dans localStorage, ni dans sessionStorage.

Le prénom, le code postal et le moyen de contact sont nécessaires pour vous répondre. Les précisions sur les travaux sont facultatives. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire sans remplir le formulaire.

Le navigateur peut appliquer ses propres fonctions de saisie automatique ou de restauration des formulaires. Évitez d’indiquer des informations sensibles dans les précisions de votre projet.

La copie du récapitulatif

Le bouton « Copier le récapitulatif » copie le texte dans le presse-papiers uniquement après votre action. Ce texte peut alors être accessible à d’autres applications selon le fonctionnement de votre appareil. Si la copie automatique est indisponible, le site vous permet de sélectionner le texte pour le copier vous-même.

Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez

Le lien e-mail ouvre votre application de messagerie ; le lien téléphone ouvre la fonction d’appel de votre appareil. Le site ne leur transmet pas le contenu du formulaire. Vous choisissez les informations à communiquer et déclenchez vous-même l’envoi ou l’appel.

Les coordonnées et informations de projet que vous nous communiquez servent à vous répondre et à étudier votre demande. L’étude d’un projet et la préparation d’un devis reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ; la réponse aux autres questions relève de notre intérêt légitime à assurer le suivi des échanges.

Ces échanges sont destinés aux personnes de KYRA GLOBAL BTP chargées de votre demande et aux prestataires techniques nécessaires à leur acheminement.

Durée de conservation des demandes

Les simples demandes d’information sont conservées pendant leur traitement, puis supprimées dès leur clôture. Sans poursuite des échanges, elles sont clôturées au plus tard 30 jours après notre dernière réponse. Cette règle ne s’applique pas aux documents commerciaux ou justificatifs soumis aux durées d’archivage ci-dessous.

Les données d’une simple demande ne sont pas conservées pour une prospection commerciale ultérieure. Le serveur ne crée aucun fichier contenant le texte des demandes ; il conserve temporairement des références techniques de livraison et une empreinte de l’adresse IP pour limiter les tentatives répétées. Ces références expirent après 24 heures et sont nettoyées lors des demandes suivantes.

Les copies reçues dans Telegram et les conversations dans Crisp doivent suivre la durée de conservation indiquée ci-dessus. Le site ne supprime pas automatiquement les messages dans ces services ; leur suppression est effectuée par notre équipe. Effacer un cookie de chat ne supprime pas la conversation déjà reçue.

Documents à archiver séparément

• Devis et correspondance commerciale : 5 ans. Les contrats et documents liés à leur exécution suivent les délais applicables à la relation contractuelle et aux garanties concernées.
• Factures et autres pièces justificatives comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
• Pièces nécessaires à une garantie ou à un litige : uniquement les éléments utiles, pendant la durée de la garantie ou jusqu’à l’issue définitive du litige et l’expiration des voies de recours applicables.

Les archives sont réservées au respect des obligations légales et à la défense des droits de l’entreprise ; elles ne sont pas utilisées pour la prospection. Les personnes habilitées n’y accèdent que lorsque cela est nécessaire. Les pièces sont supprimées à l’expiration de leur durée applicable.

Cookies et choix de confidentialité

Les cookies facultatifs reposent sur votre consentement. Lors de votre première visite, vous pouvez tout refuser, tout accepter ou choisir séparément les usages autorisés. Continuer à naviguer ou fermer les réglages ne vaut pas accord. Le formulaire et les coordonnées restent accessibles quel que soit votre choix.

• Nécessaires : le cookie kgbtp_consent conserve votre choix, sa date et la version de ces réglages pendant 180 jours (environ 6 mois), que vous acceptiez ou refusiez. Il ne contient pas les informations du formulaire et n’est pas utilisé pour vous suivre.
• Chat d’assistance : avec votre accord et uniquement à l’ouverture du chat, Crisp utilise des cookies crisp-client/* et un stockage local technique pour maintenir votre conversation. Nous limitons la durée de ses cookies à 30 jours, renouvelés lors de l’utilisation du chat. Le choix de chat est indépendant de Google et ne déclenche aucune publicité.
• Mesure d’audience : avec votre accord, Google Analytics peut mesurer les visites et les pages consultées au moyen de cookies tels que _ga et _ga_*.
• Mesure publicitaire : avec votre accord, Google Ads peut utiliser des cookies tels que _gcl_* et recevoir des données de mesure pour relier les visites et les conversions aux campagnes publicitaires.
• Publicité personnalisée : ce choix supplémentaire autorise l’utilisation des données publicitaires pour adapter les annonces à vos centres d’intérêt. Il nécessite votre accord à la mesure publicitaire.

Google Tag Manager charge les services Google autorisés après votre accord à la mesure d’audience ou publicitaire. Avant ce choix et en cas de refus total, ce gestionnaire n’est pas chargé. Sans JavaScript, ces services restent désactivés. Les polices, images et styles du site sont hébergés localement.

Selon les services activés et les usages acceptés, Google peut recevoir votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, la page consultée, le site d’origine et des identifiants de cookies ou de clic publicitaire. Le site ne place pas le contenu de votre demande de devis dans les données envoyées à Google.

La durée des cookies de mesure dépend des réglages du service Google concerné et peut dépasser celle de votre choix de consentement. Consultez les informations de Google sur les cookies et leurs durées et l’utilisation des données des sites partenaires. Ces traitements peuvent impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen, décrits dans la politique de confidentialité de Google.

Vous pouvez modifier ou retirer votre accord à tout moment, ou utiliser « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le retrait arrête les services concernés et supprime leurs cookies Google ou Crisp accessibles sur ce domaine, ainsi que les données locales techniques du chat en cas de retrait de ce dernier ; la page peut se recharger pour appliquer un changement concernant Google. Il n’annule pas les traitements déjà effectués. Les cookies appartenant aux domaines des prestataires se gèrent dans votre navigateur.

Chat d’assistance — Crisp

Le bouton « Discuter avec nous » permet d’échanger avec l’équipe de KYRA GLOBAL BTP. Aucun composant Crisp n’est chargé avant que vous ouvriez le chat avec votre accord. Fermer le chat interrompt sa connexion ; vous pouvez retrouver la conversation en le rouvrant tant que son cookie est présent. Vous pouvez désactiver le chat dans vos choix de cookies.

À l’ouverture, Crisp reçoit les informations techniques nécessaires à la connexion, dont votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Les messages, coordonnées et éventuelles pièces jointes que vous envoyez sont traités pour répondre à votre demande. Les champs du formulaire de devis ne sont pas transmis automatiquement au chat. Évitez d’y communiquer des informations sensibles.

Crisp IM SAS, société française, fournit ce service en tant que prestataire technique. Crisp indique héberger les données de messagerie dans l’Union européenne ; certains relais et prestataires de sécurité peuvent traiter des données techniques hors de cet espace. Consultez sa politique de confidentialité et sa liste des sous-traitants.

Votre accord porte sur l’activation du chat et ses cookies. Le traitement de votre demande suit les bases et les durées décrites dans cette page. Les conversations doivent être supprimées par notre équipe conformément à la rubrique Durée de conservation. Les journaux techniques propres à Crisp suivent ses règles de sécurité et de conservation ; le retrait des cookies ne les efface pas.

Consultation du site

La consultation des pages nécessite des échanges avec le serveur web : adresse IP, date et heure, page demandée et informations techniques du navigateur. Ces échanges permettent la fourniture et la sécurité du site. L’hébergeur peut les enregistrer dans ses journaux d’accès.

La localisation du serveur, les modalités et la durée de conservation des journaux restent à confirmer lors de la configuration de l’hébergement Hostinger. Consultez également la rubrique Hébergement des mentions légales.

Exercer vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation du traitement. Selon la base légale applicable, vous disposez également d’un droit d’opposition ou de portabilité. Adressez votre demande à [email protected] ou au siège social indiqué ci-dessus.

Vous pouvez modifier ou effacer les champs avant l’envoi. Après l’envoi, contactez l’entreprise pour toute demande concernant les informations transmises.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

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